河南四記扁食餐飲管理有限公司
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尚餃官網教你四招提高快餐業績
經營快餐店是用有限的資源創造一個盡可能的附加價值,再用附加價值滿足各類食客對美食和心理上的雙重要求。
要想提高快餐店業績,全國餃子加盟店教你必須要做到以下四點:“拓客,引客,悅客,留客”。
一招、拓客
擁有顧客才是關鍵,餐廳的周邊客戶群是有限的,同行競爭是很大的,不能打開大門等著客戶進來,兵法云“知己知彼,百戰不殆”您或許需要專業的機構為您分析周邊客群,再制定拓客計劃,實施點對點的營銷計劃。如何拓展客源是基本功也是必修課。每一天都要精氣神十足的主動出擊,拓展客戶渠道。
二招、引客
引客本身是行動而非概念,魚兒從門口游過,你有什么“餌”可以讓魚兒進來?你可以用很多手段來提高你餐廳的吸引力,具體方式數不勝數,總結一句話就是“吸引眼球,凝聚焦點才是引客根本的法則,而實際行動才是重點”。
三招、悅客
悅客是要理解顧客價值,從而建設健全的管理基本面??腿藦倪M門的頭一眼所看到的,從點餐,等餐,用餐,中間入廁,結帳。這些過程中餐廳的任何一個環節,包括看到的感覺,聽到的音樂,聞到的氣味,接觸到的產品等等都是取悅客人直接的地方。
悅客不是一句好聽的話也不是僅僅一個微笑能做到的,每一個細節都應該考慮周全,這個就是管理基本面的問題。有時候喜歡去一個餐廳的理由或許就是喜歡那里的一首歌一盞燈。有時你不愿意再去的一個餐廳也可能就是覺得洗手間空氣不好。悅客應該從客戶角度思考,專注顧客價值。
四招、留客
留客是要有尊嚴的滿足忠誠客戶需求。留客也不是一味的卑躬屈膝滿足各類食客怪誕的要求,如同日本料理店不愿意給你燒川菜一個道理,經營需要取舍,有所為有所不為,從而準確抓住主流客群。
客人有幾個人為你而留?留下來的又如何拴???拴住了又如何心甘情愿的消費?這直接決定營業額的高低。這是管理的藝術,也是餐廳成敗的關鍵。
只要按照這四步驟經營餐廳,細細品位其中招式,一定有所收獲!